Работу с родителями можно начать с выявления причин и пояснения запроса, что привело к такому решению? Как видится ситуация в будущем? Это необходимо для выявления мотивации супругов и определения, есть ли у них личные, семейные ресурсы для изменения сложившейся ситуации.